Hoe kunnen wij u helpen?
Heeft u een vraag over uw pensioen? Die kunt u aan ons stellen via de website, e-mail, telefoon of in een persoonlijk gesprek. Of het nu gaat om moeilijke begrippen of belangrijke keuzes voor uw toekomst: we helpen u graag! Het is fijn te weten dat u blij bent dat wij de tijd voor u nemen. En wij waarderen het dat u navraagt wat wij bedoelen als er iets niet duidelijk is. Zo weet u waar u aan toe bent. Pensioen, daar bent u waarschijnlijk niet elke dag mee bezig We doen dan ook ons best om u zo goed mogelijk te helpen en alles in duidelijke taal uit te leggen. Denkt u bij het woord ‘franchise’ ook aan een vestiging van een winkel? Best logisch. In pensioenland is franchise het deel van uw salaris waarover u geen pensioen opbouwt en geen premie betaalt.
Een ander begrip dat vragen oproept is ‘bijzonder partnerpensioen’. Want wat is er bijzonder aan? Als partners uit elkaar gaan, heeft de ex-partner recht op het opgebouwde partnerpensioen tot het moment van de scheiding. Dat is het bijzonder partnerpensioen. Op onze website vindt u al veel antwoorden op vragen U leest er wanneer u iets moet doen aan uw pensioen. Of u bekijkt er onze video’s voor meer uitleg of volgt de online uitzendingen. Komt u er niet helemaal uit? Vraag hulp aan de chatbot (onze digitale assistent) en stel uw vraag via de zoekbalk op de website. Helpt het antwoord u niet verder? Dan laat de chatbot u zien waar u het beste met uw vraag terecht kunt. Bijvoorbeeld in Mijn PMT. Daar krijgt u meer inzicht in uw pensioensituatie. Elke deelnemer van PMT heeft zo’n persoonlijke, beveiligde pensioenomgeving!
‘Bellen, e-mailen of online afspreken: dat kan allemaal’